MOC80293
Doelgroep
CRM 2011-gebruikers in het Service Scheduling gebied.
Voorkennis
Goede kennis en vaardigheden in het gebruik van Microsoft CRM 4.0 of CRM 2011 is gewenst.
Doel en opzet van de training
Deze cursus (level 200) beoogt deelnemers een overzicht te bieden in de service scheduling aspecten van Microsoft Dynamics CRM 2011.
Online leeromgeving
Twice gebruikt het meest actuele studiemateriaal. Daarnaast beschikt u over een moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie.
Duur
1 dag. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Vervolgtraining
- Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2011 (M80291)
- Service Management in Microsoft Dynamics CRM 2011 (M80292)
- Marketing Automation in Microsoft Dynamics CRM 2011 (M80290).
Training
Tijdens de training worden de volgende onderwerpen behandeld:
Module 1 - Service Scheduling Concepts and Basic Record Types.
Module 2 - Service Scheduling Setup.
Module 3 - Scheduling Service Activities.
Module 4 - Reporting and Analysis for Service Scheduling.
Module 5 - Service Scheduling Additional Topics.
Certificaat
Na afloop van deze training ontvangt u het Twice-certificaat 'Service Scheduling in Dynamics CRM 2011 (M80293)'.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 365,-
Studiemateriaal: € 60,-
Certificaatkosten: € 25,-
Locatie- en arrangementskosten: Zie onderstaande toelichting
Locatie- en arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50,- per dag. Een dagarrangement bestaat uit zaalhuur, gebruik van ICT-middelen, onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. Voor de avondopleidingen wordt een arrangement à € 10,- berekend. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
MOC80293