Praktijkgerichte ITIL® 4-daagse training
T-TI-ITIL058
De training ITIL® V3 Intermediate: Release, Control & Validation geeft u praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van de Release, Control and Validation-processen binnen de organisatie (Configuration, Change en Release Management, Evaluation Management, Test and Validation Management, Knowledge Management). Een officieel ITIL® V3 Intermediate-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT'er. Twice is de grootste ITIL®-opleider van Nederland. De unieke persoonlijke aanpak en docenten uit de praktijk maken van een ITIL®-training bij Twice een uitstekende keuze.
ITIL versie 3
ITIL® versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL® versie 2.
Officieel erkend
U behaalt met deze training het officiële en internationaal erkende ITIL®-certificaat 'ITIL V3 Intermediate: Release, Control & Validation'.
Doelgroep
Beheerspecialisten en managers die deelnemen of gaan deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de Release, Control and Validation-processen en die hun vaardigheden op dit gebied willen aanscherpen.
Voorkennis
Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat 'ITIL® V3 Foundation' of 'ITIL® V3 Foundation Bridge' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring heeft met ITIL en procesmatig werken.
Doel en opzet van de training
Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL® V3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Na het volgen van deze training bent u beter in staat:
-
het belang van Service Management aan te geven als een concept uit de praktijk, met de bijbehorende Release, Control and Validation principes, doelstelling en doelen;
-
de interactie tussen Release, Control and Validation-processen en andere Service Lifecycle-processen te begrijpen en in te zien in welke fasen van de Service Lifecycle Release, Control and Validation-activiteiten een rol kunnen spelen;
-
de processen, activiteiten, methodes en functies van elk van de Release, Control and Validation-processen te verwoorden;
-
de Release, Control and Validation-processen te bewaken en de prestaties inzichtelijk te maken.
Online leeromgeving
Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal, gebaseerd op versie 3. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
Duur
4 dagen. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Studieprogramma
In deze zeer praktijkgerichte training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:
- Het Service Management-concept
- Doel en principes van Service Transition
- De Release, Control en Validation-processen in hun onderlinge samenhang
- Organisatie, rollen en verantwoordelijkheden
- Het belang van Release, Control en Validation-processen in het leveren van diensten
- De interactie met andere Service Lifecycle-processen
- Release Control en Validation-processen, -activiteiten en -functies gebruiken om operationele excellentie te bereiken
- Meetbaar maken van Release Control en Validation-processen meetbaar gemaakt kunnen worden
- Het belang en de bijdrage van IT Security voor de Release Control en Validation-processen
- Uitdagingen, cruciale succesfactoren en risico's
Examen en certificaat
Het ITIL® Intermediate-examen ITIL® V3 Intermediate: Release, Control & Validation wordt afgenomen door EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. Het examen bestaat uit meerkeuzevragen en wordt dagelijks digitaal afgenomen. U wordt hierop uitstekend voorbereid. U kunt zich via EXIN digitaal aanmelden voor het examen. Bij een voldoende beoordeling ontvangt u van EXIN het officiële certificaat. Het certificaat geeft u 4 credit points in het ITIL® V3-certificeringstraject.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 1.660,-
Studiemateriaal: € 100,-
Certificaatkosten: € 25,-
Examenkosten:zie Examens
Arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50 per dag. Een dagarrangement bestaat uit onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
De prijs van de training is standaard exclusief 19% btw. Indien u als organisatie geen btw kunt terugvorderen of als zich particulier aanmeldt, kunt u ook btw-vrij de trainingen volgen. Op het studiemateriaal zit standaard 6% btw.
T-TI-ITIL058