Praktijkgerichte 3-daagse training
T-TI-ITIL053
De training ITIL® Intermediate: Service Transition geeft u praktische richtlijnen voor het managen en besturen van de processen en functies binnen de Service Transition Lifecycle. Ook leert u tijdens de training hoe u (organisatie)veranderingen door kunt voeren. Een officieel ITIL® Intermediate V3-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT'er. Twice is de grootste ITIL®-opleider van Nederland. De unieke persoonlijke aanpak in combinatie met docenten uit de praktijk maakt een ITIL®-opleiding bij Twice tot een uitstekende keuze.
ITIL® versie 3
ITIL versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL versie 2.
Officieel erkend
U behaalt met deze training het officiële en internationaal erkende certificaat 'ITIL® V3 Intermediate: Service Transition'.
Doelgroep
U neemt deel aan of speelt een rol in de uitvoering, coördinatie en verbetering van de service-transitie en wilt uw kennis en vaardigheden op dit gebied aanscherpen, bijvoorbeeld in de rol van teamleider, proceseigenaar of ICT-consultant. U wilt zich certificeren als ITIL-expert in IT Service Management. Service Transition is een van de modules om dit te realiseren.
Voorkennis
Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat 'ITIL® V3 Foundation' of 'ITIL® V3 Foundation Bridge' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring heeft met ITIL® en procesmatig werken.
Doel en opzet van de training
Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL® V3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Na het volgen van deze training bent u beter in staat:
-
management en controle van de Service Transition-activiteiten uit te voeren;
-
Service Transition-gerelateerde activiteiten als communicatie, commitment en organisatiewijzigingen uit te voeren;
-
Service Transition-processen te organiseren en laten uitvoeren;
-
controle en coördinatie uit te voeren van Service Transition technologisch gerelateerde activiteiten;
-
implementatiemogelijkheden, uitdagingen, kritische succesfactoren te analyseren en onderzoeken en risico's in te schatten.
Online leeromgeving
Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal dat is gebaseerd op versie 3. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
Duur
3 dagen. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Studieprogramma
In deze zeer praktijkgerichte en populaire training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:
- Het service management-concept
- Doel en de principes van Service Transition
- Interactie van de Service Transition-processen met andere Service Lifecycle-processen
- Subprocessen, activiteiten, methoden en functies binnen de Service Transition-processen
- Rollen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen Service Transition-processen
- De wijze waarop Service Transition-processen te meten zijn
- Technologie- en implementatieoverwegingen;
- Uitdagingen, cruciale succesfactoren en risico's
- Service Asset and Configuration Management, Change Management, Release and Deployment Management
Examen en certificaat
Na afronding van deze training kunt u deelnemen aan het examen ITIL® V3 Intermediate: Service Transition. Dit examen legt u af bij EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. Het certificaat geeft u 3 credit points in het ITIL® V3-certificeringstraject.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 1.245,-
Studiemateriaal: € 100,-
Certificaatkosten: € 25,-
Examenkosten:zie Examens
Arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50 per dag. Een dagarrangement bestaat uit onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
De prijs van de training is standaard exclusief 19% btw. Indien u als organisatie geen btw kunt terugvorderen of als zich particulier aanmeldt, kunt u ook btw-vrij de trainingen volgen. Op het studiemateriaal zit standaard 6% btw.
T-TI-ITIL053