T-MOC2262-I
Doelgroep
Supportmedewerkers en applicatiebeheerders die eerstelijnssupport leveren voor applicaties die draaien op Microsoft Windows XP.
Personen die als supportmedewerker willen gaan werken op een supportdesk.
Personen die een carrière willen beginnen in de IT.
Voorkennis
Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System (M2261).
Ervaring met Microsoft Office-applicaties.
Ervaring met het werken op een Windows XP-werkstation.
Doel en opzet van de training
In deze cursus (level 200) leert u basisvaardigheden voor het beheren en troubleshooten van applicaties die draaien op Microsoft Windows XP. Het ondersteunen van eindgebruikers die werken met applicaties op een Microsoft Windows XP-werkstation. Een overview van verschillende concepten voor besturingssystemen en applicaties.
Online leeromgeving
Twice gebruikt het meest actuele studiemateriaal. Daarnaast beschikt u over een moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie.
Duur
2 dagen. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Training
Tijdens de training worden de volgende onderwerpen behandeld:
Module 1 - Introduction to Supporting Users Running Applications on Windows XP:
- Overview of Desktop Application Support
- The Windows System Architecture and Desktop Application Support
- Troubleshooting Application Installation Issues.
Module 2 - Troubleshooting Desktop Application Support Issues:
- Troubleshooting Win32 Applications
- Trobuleshooting Security Issues Related to Applications
- Troubleshooting Application Compatibility Issues
- Troubleshooting MS-DOS-based and Win16 Applications.
Module 3 - Troubleshooting Issues Related to Internet Explorer:
- Configuring and Troubleshooting General Settings
- Configuring and Troubleshooting Security and Privacy Settings
- Configuring and Troubleshooting Content Settings
- Configuring and Troubleshooting Connectivity Settings
- Configuring and Troubleshooting Program Settings
- Customizing Internet Explorer.
Module 4 - Troubleshooting Issues Related to Outlook:
- Configuring Outlook to Use Exchange Server
- Configuring Outlook Data
- Configuring Outlook for Internet E-Mail
- Troubleshooting Outlook.
Module 5 - Troubleshooting Issues Related to Office:
- Configuring and Troubleshooting an Office Installation
- Configuring Office Security
- Configuring Office Recoverability
- Configuring Office Language Features.
Module 6 - Troubleshooting Issues Related to Outlook Express:
- Configuring Outlook Express for E-Mail
- Importing and Exporting Outlook Express Data
- Configuring Outlook Express for Newsgroups.
Certificaat
Na afloop van deze training ontvangt u het Twice-certificaat 'Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System'.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 730,-
Studiemateriaal: € 120,-
Certificaatkosten: € 25,-
Locatie- en arrangementskosten: Zie onderstaande toelichting
Locatie- en arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50,- per dag. Een dagarrangement bestaat uit zaalhuur, gebruik van ICT-middelen, onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. Voor de avondopleidingen wordt een arrangement à € 10,- berekend. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
MOC2262