T-MOC2261-I
Doelgroep
Supportmedewerkers en applicatiebeheerders die eerstelijnssupport leveren voor de Microsoft Windows XP-werkstations en een globale werking van de pc willen kennen.
Personen die als supportmedewerkers willen gaan werken op een supportdesk.
Personen die een carrière willen beginnen in de IT.
Voorkennis
Ruime pc-gebruikerservaring. Bekend met de Windows interface.
Doel en opzet van de training
In deze cursus (level 200) leert u basisvaardigheden voor het beheren en troubleshooten van een Windows XP-werkstation. Het ondersteunen van eindgebruikers met het werken op een Windows XP-werkstation in een AD-omgeving. Een overview van verschillende concepten voor besturingssystemen.
Online leeromgeving
Twice gebruikt het meest actuele studiemateriaal. Daarnaast beschikt u over een moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie.
Duur
3 dagen. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Training
Tijdens de training worden de volgende onderwerpen behandeld:
Module 1 - Introduction to the Desktop Support Technical Role and Environment:
- Examining the Desktop Support Technician Role.
Module 2 - Resolving User Account and Logon Issues:
- Desktop Operating System Concepts
- User Account Concepts
- Troubleshooting User Logon Issues.
Module 3 - Resolving System Configuration and Security Issues:
- Troubleshooting System Configuration Issues
- Troubleshooting Security Issues
- Troubleshooting System Performance.
Module 4 - Resolving Network Connectivity Issues:
- Managing Computer Addressing Issues
- Troubleshooting Name Resolution Issues
- Troubleshooting Remote Network Connectivity Issues
- Troubleshoot Computers by Using Remote Connection Tools.
Module 5 - Resolving Hardware Issues:
- Managing Drivers
- Troubleshooting Drivers by Using Safe Mode
- Troubleshooting Storage Devices
- Troubleshooting Display Devices
- Troubleshooting I/O Devices
- Troubleshooting ACPI.
Module 6 - Resolving File and Folder Issues:
- Managing Files and Folders
- Troubleshooting Access to Files and Folders
- Troubleshooting Access to Shared Files and Folders
- Troubleshooting Access to Offline Files.
Module 7 - Resolving Printer Issues:
- Installing Local and Network Printers
- Troubleshooting Printer Drivers
- Troubleshooting Printers and Print Jobs.
Module 8 - Resolving Startup Issues:
- Overview of the Windows XP Boot Process
- Troubleshooting the Boot Process.
Certificaat
Na afloop van deze training ontvangt u het Twice-certificaat 'Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System'.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 1.095,-
Studiemateriaal: € 180,-
Certificaatkosten: € 25,-
Locatie- en arrangementskosten: Zie onderstaande toelichting
Locatie- en arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50,- per dag. Een dagarrangement bestaat uit zaalhuur, gebruik van ICT-middelen, onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. Voor de avondopleidingen wordt een arrangement à € 10,- berekend. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
MOC2261